La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito La Magia della Fenice.

Effettuando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le seguenti condizioni.

1. Prodotti fisici (oggettistica olistica ed energetica)

Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, l’utente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve:

  • essere integro, non utilizzato e non danneggiato

  • essere restituito nella confezione originale

  • non presentare segni di usura o alterazione

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordi specifici.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, La Magia della Fenice procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

2. Esclusioni dal diritto di reso per prodotti fisici

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti

  • prodotti danneggiati a causa di uso improprio o non conforme

3. Corsi digitali, contenuti online e prodotti scaricabili

Rinuncia al diritto di recesso

Per i contenuti digitali (corsi online, materiali scaricabili, video, audio, PDF), il diritto di recesso non è applicabile una volta avviato il download o l’accesso ai contenuti, ai sensi della normativa vigente.

Con l’acquisto, l’utente accetta espressamente la perdita del diritto di recesso.

4. Percorsi olistici, spirituali e servizi

Per i servizi, consulenze, sessioni individuali o percorsi olistici:

  • eventuali rimborsi o riprogrammazioni sono valutati caso per caso

  • cancellazioni comunicate con almeno 48 ore di anticipo possono dare diritto a riprogrammazione

  • cancellazioni tardive o mancata partecipazione non danno diritto a rimborso

5. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato:

  • l’utente è invitato a contattare La Magia della Fenice entro 48 ore dalla consegna

  • allegando fotografie e descrizione del problema

Dopo verifica, potrà essere offerta una sostituzione o un rimborso, a discrezione del venditore.

6. Modalità di richiesta di reso o rimborso

Per richiedere un reso o un rimborso, l’utente deve contattare La Magia della Fenice all’indirizzo email lamagiadellafenice@gmail.com, fornendo:

  • numero d’ordine

  • data di acquisto

  • motivazione della richiesta (se applicabile)

Le richieste incomplete potrebbero non essere accettate.

7. Limitazione di responsabilità

La Magia della Fenice non è responsabile per ritardi, disservizi o impossibilità di rimborso dovuti a cause di forza maggiore o a terze parti (es. corrieri, piattaforme di pagamento).

8. Modifiche alla politica

La Magia della Fenice si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso e Reso in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.